ДЛЯ ЗАКАЗА ЭКСКУРСИИ

+7 928 266 33 85

МЫ НАХОДИМСЯ В

Ставропольский край, г. Кисловодск

ГРАФИК РАБОТЫ

пн-пт: 09:00 - 22:00, сб-вс: 10:00 - 22:00
24. 06. 2022

Частые вопросы

Все наши экскурсии начинаются с города Кисловодска, но есть ряд экскурсий, на которые мы забираем с ЕссентуковПятигорска и Железноводска.

Если же экскурсия начинается только с Кисловодска, а вы проживаете в другом городе Кавказских Минеральных Вод, то ко времени выезда можно приехать на электропоезде к Ж/Д вокзалу города Кисловодска.

Не пугайтесь, это обычная практика среди наших путешественников!


 

МЕСТА СБОРА В ГОРОДАХ КАВКАЗСКИХ МИНЕРАЛЬНЫХ ВОД:

  • Кисловодск: забираем от вашего места жительства в пределах города;
  • Ессентуки: Ж/Д вокзал (напротив входа в Центральный парк);
  • Пятигорск: автовокзал (ул. Бунимовича, 34);
  • Железноводск: остановка «площадь Ленина» (перекрёсток Ленина/Калинина/Чайковского).

Места на основные экскурсии есть всегда, поэтому вы можете бронировать тогда, когда вам удобно — хоть за день до начала поездки. Исключением являются некоторые редкие поездки, отмеченные соответствующей надписью «Под заказ», группы на которые собираются чуть реже (советуем вам бронировать такие поездки немного заранее).


 

БРОНЬ ЭКСКУРСИЙ:

Забронировать экскурсию можно несколькими способами:

  • нажать на кнопку «Забронировать экскурсию», которая находится на странице каждой нашей экскурсии (и менеджер свяжется с вами в ближайшее время);
  • написать менеджеру напрямую — «Написать менеджеру в «WhatsApp»
  • написать на наш аккаунт в «Инстаграм»;
  • позвонить по номерам телефонов, указанным на главной странице.

Внимание! В связи с участившимися случаями обмана со стороны путешественников, все экскурсии мы бронируем по предоплате, вне зависимости от количества участников или каких-либо других факторов. Предоплата служит гарантией ваших намерений ехать на ту или иную экскурсию. Спасибо за понимание!

 

Для вашего удобства оплачивать экскурсию можно двумя способами:

  • наличными средствами прямо во время экскурсии;
  • онлайн-переводом на банковскую карту (менеджер сообщит вам всю информацию во время бронирования).

Если вы решите отменить свою бронь на экскурсию:

  • при отказе от экскурсии за 48 часов и более до её начала, мы вернём вам предоплату в полном размере;
  • при отказе от экскурсии менее, чем за 48 часов до её начала, предоплата не возвращается;
  • при отмене экскурсии с нашей стороны мы или предложим вам другую поездку из нашего обширного каталога, или вернём вам предоплату в полном размере.

ОТМЕНА ПРИ ФОРС-МАЖОРНЫХ СИТУАЦИЯХ:

Исключения из вышеописанных правил возможны, если отмена поездки происходит по одной из следующих причин:

  • отмена или задержка рейса, из-за которой вы не можете попасть на экскурсию, назначенную в определённый день (мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта/вокзала или доказательства в каком-либо другом виде);
  • неожиданная болезнь или травма, из-за которой вы физически не можете поехать на экскурсию, назначенную в определённый день (потребуется доказательство в виде справки от врача с указанием конкретных дат);
  • крайне неблагоприятные погодные условия, из-за которых проведение экскурсии не представляется возможным (отменяется только с нашей стороны с возвратом предоплаты в полном размере).

Довольно-таки часто путешественники задают подобные вопросы, или, например, спрашивают, «в какой день погода будет лучше?».

К сожалению, мы не предсказываем погодные условия и точно так же, как и вы, пользуемся интернет-ресурсами с прогнозом погоды. А по выбору даты мы можем вам лишь подсказать конкретные числа, на которые уже есть набор групп (или же вы можете воспользоваться актуальным расписанием экскурсий).

Наши экскурсии проводятся в любую погоду! Ответственности за погодные условия (туман, дождь, снег и так далее) мы не несём, поэтому перед выбором даты советуем вам ознакомиться с прогнозом погоды в том месте, куда вы планируете поехать.

«В чём отличие групповой экскурсии от индивидуальной?» — ещё один популярный вопрос от наших путешественников.

Групповая экскурсия — поездка, в которой помимо вас (или вашей компании) с вами едут люди, которые точно так же, как и вы, забронировали поездку в сборной группе.

Индивидуальная экскурсия — поездка, в которой помимо вас (или вашей компании) в автомобиле не будет никого (кроме гида, конечно же). Автомобиль на время экскурсии полностью в вашем распоряжении.

Индивидуальные поездки пользуются спросом у компаний путешественников и семей, которые желают путешествовать отдельно. Конкретную стоимость той или иной индивидуальной поездки, а также поездки вне нашего каталога, уточняйте у нашего менеджера.

Автомобили для групповых поездок подбираются в зависимости от экскурсии (это может быть как внедорожник для джип-тура, так и минивэн для дальней поездки) и количества участников в группе.

Автомобили для индивидуальных поездок заранее оговариваются, в зависимости от вида экскурсии, количества участников и, конечно же, конечной стоимости поездки.

Ознакомиться со списком всего нашего транспорта вы можете на странице «Наш автопарк».

В период бронирования менеджер даёт вам некоторые данные по поездке (время выезда, автомобиль, гид), благодаря которым вы можете ориентироваться, когда собираетесь куда-то поехать. Ладно, с этим всё понятно, но что же с собой брать и как одеваться на экскурсию?


 

ЧТО С СОБОЙ БРАТЬ?

Подробное описание того, что нужно с собой брать на экскурсию находится на странице «Что взять на экскурсию?».


 

КАК ОДЕВАТЬСЯ НА ЭКСКУРСИЮ?

Форма одежды на все экскурсии примерно одинаковая: удобная обувь (желательно, спортивная), удобная одежда (в несколько слоё, чтобы было наиболее комфортно и в жару, и в холод — это ведь горы), ну и головной убор (в зависимости от времени года это может быть как кепка, так и шапка).


 

ПОЧЕМУ МЫ СООБЩАЕМ ТОЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОЕЗДКЕ НАКАНУНЕ ВЫЕЗДА, А НЕ ЗАРАНЕЕ?

На групповые поездки мы формируем группы на различные направления ежедневно, поэтому во избежании кучи ненужных исправлений, подробную информацию мы сообщаем накануне вечером.

При бронировании мы указываем ориентировочное время выезда, чтобы вы понимали примерное время начала экскурсии. Так как группа состоит из путешественников, которые могут жить в различных районах/городах (о которых нам заранее, конечно же, не известно), точное время мы сообщаем накануне вечером, чтобы избежать путаницы и утренней суматохи.

Всё это мы делаем только ради вашего удобства!